Chính sách bảo mật

Tại Chợ Xe Ô TÔ SÀI GÒN, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình tư vấn, giao dịch và sử dụng dịch vụ.

Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân.

1. Thông tin được thu thập

Trong quá trình khách hàng liên hệ và sử dụng dịch vụ, Chợ Xe Ô TÔ SÀI GÒN có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

• Họ và tên.
• Số điện thoại, email và thông tin liên hệ.
• Địa chỉ hoặc thông tin cần thiết cho quá trình giao dịch.
• Thông tin liên quan đến phương tiện như biển số, giấy tờ xe, dòng xe và tình trạng xe.
• Thông tin giấy tờ tùy thân khi cần thiết để thực hiện giao dịch theo quy định.
• Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình tư vấn và giao dịch.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích cung cấp và quản lý dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn của khách hàng.
• Thực hiện các giao dịch, hợp đồng và thủ tục liên quan.
• Xác nhận thông tin và liên hệ với khách hàng khi cần thiết.
• Quản lý hồ sơ và lịch sử giao dịch.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

3. Bảo vệ và bảo mật thông tin

Chợ Xe Ô TÔ SÀI GÒN áp dụng các biện pháp phù hợp về quản lý và kỹ thuật nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc truy cập trái phép vào thông tin khách hàng.

Quyền truy cập thông tin được giới hạn đối với những cá nhân hoặc bộ phận có trách nhiệm liên quan đến việc cung cấp dịch vụ và xử lý giao dịch.

Đối với các thông tin được cung cấp thông qua website hoặc các kênh trực tuyến, chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp với điều kiện và hệ thống kỹ thuật đang sử dụng.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin khách hàng không được tùy tiện cung cấp cho bên thứ ba. Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đơn vị, đối tác liên quan trực tiếp đến việc thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, vận hành hệ thống khi cần thiết.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với sự đồng ý của khách hàng hoặc trái quy định pháp luật.

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu được biết và kiểm tra thông tin cá nhân mà mình đã cung cấp.
• Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
• Yêu cầu giải thích về mục đích sử dụng thông tin trong phạm vi phù hợp.
• Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc sử dụng thông tin trong những trường hợp pháp luật cho phép.
• Thực hiện các quyền khác liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Để thực hiện các yêu cầu trên, khách hàng có thể liên hệ với Chợ Xe Ô TÔ SÀI GÒN qua các kênh liên hệ được công bố trên website.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, quản lý giao dịch, giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Khi không còn nhu cầu lưu trữ và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu giữ theo quy định, thông tin có thể được xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định hiện hành.

7. Cập nhật chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật khi có thay đổi về hoạt động kinh doanh, hệ thống cung cấp dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra chính sách để nắm được những thay đổi mới nhất.

8. Trách nhiệm và thông tin liên hệ

Chợ Xe Ô TÔ SÀI GÒN có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản ánh của khách hàng liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật hoặc nhận thấy thông tin cá nhân có dấu hiệu bị sử dụng không đúng mục đích, khách hàng vui lòng liên hệ với Chợ Xe Ô TÔ SÀI GÒN qua thông tin liên hệ được công bố trên website để được hỗ trợ.

9. Cam kết bảo mật

Chợ Xe Ô TÔ SÀI GÒN cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của doanh nghiệp và theo quy định pháp luật hiện hành.

Việc cung cấp thông tin cho Chợ Xe Ô TÔ SÀI GÒN đồng nghĩa với việc khách hàng đã có cơ hội tìm hiểu chính sách này và hiểu cách thông tin của mình có thể được thu thập, sử dụng và bảo vệ trong quá trình sử dụng dịch vụ.